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¿Qué tengo que hacer si he olvidado o perdido mis claves?


Si sospechas que tus claves han sido utilizadas sin tu consentimiento, las has perdido o te han robado tu tarjeta de coordenadas, bloquéalas inmediatamente a través del propio servicio de Banca por Internet o llamando a Banca Telefónica (902 301 000). Posteriormente acude a tu sucursal para solicitar unas nuevas.
 
Si no las recuerdas, además de acudir a tu sucursal donde te proporcionarán unas nuevas, podrás recuperar tus claves mediante Banca por Internet. Para recuperarlas será necesario que dispongas de tu documento identificativo y de los 4 últimos dígitos de cualquiera de tus cuentas . Además, deberás tener dado de alta un número de teléfono móvil para confirmación de operaciones.
 
Dentro del apartado “Acceso a clientes” encontrarás la opción “¿Olvidó sus claves?”. En nuestra guía de recuperación de claves tienes todos los pasos a seguir o puedes contactar con Banca Telefónica (902 301 000) donde te ayudarán con el proceso.

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