• ¿Cuál es la importancia del Grupo Banco Popular como entidad financiera?
  Unos cuantos datos… Grupo Banco Popular, a través de Banco Popular, bancopopular-e.com, Popular Banca Privada, Banco Popular Portugal, Totalbank en Estados Unidos y sus marcas Banco de Andalucía, Banco de Castilla, Banco de Crédito Balear, Banco de Galicia y Banco de Vasconia, presta servicios bancarios a más de 6 millones de clientes y cuenta con más de 15.000 empleados. Todo ello nos convierte en el tercer grupo financiero de España, con unos ratios de solvencia y eficiencia que nos sitúan entre las entidades financieras líderes en Europa.
• ¿Qué es una fusión por absorción?
  La fusión es una operación societaria regulada en la Ley de Sociedades Anónimas, en concreto en sus artículos 233 y siguientes. En este caso se ha llevado a cabo una operación de fusión por absorción por la que el Banco de Andalucía se extingue y queda integrado en Banco Popular Español, que adquiere en bloque los derechos y obligaciones del primero, subrogándose en las relaciones y contratos que mantenía la entidad absorbida.
• ¿Cómo me afecta a mí y/o a mis contratos la fusión llevada a cabo?
  La fusión no afecta al contenido de los contratos, que seguirán desarrollándose conforme a lo pactado en sus cláusulas y condiciones, no experimentando variación por razón de la fusión salvo en que ahora es con Banco Popular con quien se mantiene la relación contractual.
• ¿Tengo que firmar nuevos contratos o documentos?
  No es preciso que se suscriban nuevos contratos. De todas maneras, si en algún supuesto específico fuera necesario la firma de algún documento se comunicaría oportunamente.
• Si ahora es el Banco Popular, ¿por qué se sigue llamando como antes?
  La denominación comercial puede ser distinta, como en este caso, a la denominación social. Una misma entidad puede operar con varias marcas.
• Si me llega una notificación, carta, publicidad o extracto con membrete del Banco de Andalucía, ¿significa que es incorrecto?
  No, es correcto. Banco de Andalucía es una marca comercial de Banco Popular. El Grupo Banco Popular ha querido preservar la identidad geográfica y comercial del Banco de Andalucía tras la fusión y por ello la marca del banco absorbido seguirá utilizándose, conjuntamente con las de Banco Popular, sin perjuicio de que jurídicamente se trate de un único banco, Banco Popular.
• Las condiciones económicas y ofertas que reciba a partir de ahora, ¿serán distintas por haberse fusionado?
  ¿Menos competitivas que antes?
  No, la política comercial del Grupo ya garantizaba la igualdad de la oferta comercial con el Banco Popular y, por lo que no habrá ningún cambio.
• El hecho de conformar ahora un banco de mayor volumen, ¿repercutirá en la gestión diaria de mi oficina?
  Los bancos absorbidos ya eran parte del Grupo Banco Popular a pesar de ser entidades jurídicas distintas. La operativa habitual del banco será la misma.
• ¿Dónde puedo resolver mis dudas acerca de este proceso?
  Estaremos encantados de informarle en cualquiera de nuestras sucursales.

Domiciliaciones

• ¿Tengo que hacer alguna gestión con las domiciliaciones de recibos?
  No. Las domiciliaciones seguirán llegando con normalidad y podrá consultarlas desde Internet como hasta ahora.

Planes de Pensiones

• ¿Pueden variar mis derechos consolidados en los Planes de Pensión/Previsión?
  No variarán, continuarán igual, independientemente del banco a través del cual contratase el Plan.

Banca Multicanal: Banca por Internet, Banca Telefónica y Banca Móvil

• ¿Cambiará la forma de acceder desde Internet?
  No. Desde cualquiera de las direcciones web del banco (www.bancopopular.es, www.bancoandalucia.es, www.bancocastilla.es, www.bancogalicia.es, www.bancovasconia.es, www.bancocreditobalear.es, www.escredit.es y www.grupobancopopular.es) se accede a la misma página de Internet que le permite entrar en la Banca de Particulares o Empresas de forma indistinta, como venía haciendo hasta ahora.
• Mi usuario, password y firma para consultar y operar desde la Banca por Internet, ¿siguen siendo los mismos?
  Sí. Su usuario, password y firma siguen siendo los mismos. Si todavía no dispone de sus claves puede solicitarlas de forma totalmente gratuita en cualquier sucursal del Grupo Banco Popular.
• ¿Cómo puedo ver mi nuevo número de cuenta en Internet?
  Desde su Banca por Internet (www.bancopopular.es, www.bancoandalucia.es, www.bancocastilla.es, www.bancogalicia.es, www.bancovasconia.es, www.bancocreditobalear.es, www.escredit.es y www.grupobancopopular.es) podrá ver en su página inicial todas sus cuentas con la nueva numeración en cuanto se produzca el cambio.
• Al hacer transferencias desde Internet, ¿tengo que cambiar algo?
  No es necesario. Como emisor, su operativa sigue siendo la misma. Como receptor, las transferencias seguirán llegando a su cuenta sin que tenga que hacer nada. Si hace una transferencia a otra cuenta de los bancos del Grupo Banco Popular puede mantener el número de cuenta actual sin problemas de retrasos.
• ¿Cómo puedo saber el número de teléfono de mi sucursal?
  En Internet (www.bancopopular.es) ponemos a su disposición un buscador de sucursales, que además de localizar las sucursales en un mapa interactivo, le facilita datos como el número de teléfono, la dirección completa o el número de sucursal.
• ¿Podré poder operar con Mobipay (utilizar el móvil para realizar pagos y otras transacciones bancarias) con total normalidad o se verá afectado?
  El servicio Mobipay no variará con la fusión, pudiendo seguir operando con él en la forma habitual.
• ¿En relación con CES, (Comercio electrónico) va a haber algún cambio?
  El servicio de comercio electrónico seguro no variará con la fusión.
• ¿Podré seguir disfrutando de los servicios de Banca Móvil?
  Tanto los servicios SMS como el acceso al portal móvil del banco, www.grupobancopopular.mobi, continuarán funcionando exactamente igual. El remitente de las comunicaciones a través del canal móvil será siempre Grupo Banco Popular.
• ¿Las tarifas de avisos SMS serán las mismas?
  Sí, el proceso de absorción de filiales no implica cambio alguno en las actuales tarifas de avisos SMS. Para ampliar información puede consultar el apartado “Móvil - Tarifas” en www.grupobancopopular.es

Fiscalidad

• Soy titular como persona física de acciones del Banco de Andalucía ¿cómo afecta la fusión a mi fiscalidad?
  El canje de sus acciones del Banco de Andalucía por las acciones de Banco Popular no tendrá efecto alguno en su fiscalidad. El valor fiscal que tendrán las acciones que recibe de Banco Popular será el mismo que tenían las acciones del Banco de Andalucía que entregó a cambio. Asimismo, se mantiene la antigüedad originaria de dichas acciones. La Entidad financiera depositaria informará a la AEAT de la naturaleza de la operación con el fin de que se considere no sujeta al impuesto sobre la renta de las personas físicas.
• ¿Cómo afectará la fusión a la fiscalidad de los productos que tengo contratados con Banco de Andalucía?. ¿Y a los rendimientos y plusvalías obtenidas a lo largo de 2009?
  En cuanto a los productos, en nada. Banco Popular Español queda subrogado en los derechos y obligaciones de la entidad absorbida por lo que los datos fiscales relativos a precios y fechas de adquisición a efectos fiscales se mantendrán invariables. Por lo que se refiere a rendimientos y retenciones, estamos trabajando para que tampoco tenga ningún efecto, es decir, que el Banco Popular declare la información fiscal relativa a los clientes del Banco de Andalucía.

Empresas, Pymes, Comercios y Autónomos

• Comercios: como titular de TPV, ¿voy a notar algún cambio tanto en los recibos que entrego al cliente como en las totalizaciones o en el extracto mensual?. ¿Me van a cambiar el TPV por uno nuevo del Banco Popular? ¿Requiere el cambio nuevas tarjetas de totalización?
  El Grupo Banco Popular ha querido preservar la identidad geográfica y comercial del Banco de Andalucía tras la fusión, por ello la marca del banco absorbido seguirá utilizándose, conjuntamente con la de Banco Popular, apareciendo, en consecuencia, en los recibos que se entreguen a los clientes. En algunos casos puede ser necesario el cambio de tarjetas de totalización. Si su comercio está en este supuesto, no debe preocuparse pues concertaremos una visita para entregarle las nuevas tarjetas y realizar el cambio sin alteración alguna para su negocio.
• Autónomos, Pymes: las pólizas, préstamos, leasing, … que tengo firmados ¿debo ir a firmarlos nuevamente al notario?
  No es necesario, Banco Popular se subroga en la posición que tiene el banco filial absorbido en las pólizas y/o contratos y en todos sus derechos y obligaciones. Para el caso de que fuera necesario la firma de documentación adicional, se comunicaría oportunamente.
• ¿Qué pasa con el descuento comercial endosado al Banco de Andalucía?
  Sigue la misma regla que el resto de contratos, será Banco Popular el que se subrogue en los derechos y obligaciones que eran de la titularidad del Banco de Andalucía antes de la fusión. La situación para el cliente no varía en ningún caso, salvo que en lugar de mantener el riesgo con el Banco de Andalucía, ante el cual efectuó el descuento, pasará a mantenerlo con Banco Popular, que llevará a cabo las labores inherentes a la operación de descuento del mismo modo que lo hubiera hecho el banco absorbido.