Atención al cliente

Defensa del cliente


  • Servicio de Atención al Cliente (PDF, 271 Kb)
    El Banco Popular dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
  • Reglamento para la defensa del cliente del Banco Popular (PDF, 72 Kb)
    El Reglamento para la defensa del cliente regula la actividad, las normas de régimen interno y el funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes del Banco Popular le presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
  • Plataforma para la resolución de conflictos en línea (25KB)
    La Comisión Europea proporciona gratuitamente un punto único de acceso a consumidores y empresas para la resolución extrajudicial de litigios derivados de operaciones formalizadas por Internet.

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